Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Kursu

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Kursu

Ürün iade işlemleri, tüketici şikâyetleri, önerileri, sorunları ve tüketici hakem heyeti ile ilgili bilgi ve becerisine sahip kişidir.

 

 

Kimler Katılabilir ?

 

- En az okur yazarlık seviyesinde diploma sahibi olanlar,
- Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Sertifikası almak isteyenler,
- Müşteri Hizmetleri Temsilcisi konusunda kendini geliştirmek isteyenler.

 

 

Eğitim Programı :

 

·         Kelime İşlemci

·         Elektronik Tablo

·         Sunu

·         Bilgisayarla İletişim

·         Diksiyon 1

·         Diksiyon 2

·         İnsan İlişkileri

·         İletişim

·         İletişim Süreci Ve Türleri

·         Ürün İadesi

·         Satış Sonrası Destek

·         Satış Sonrası Müşteri İlişkileri

·         Tüketici Hakları

·         Tüketici Şikâyetleri

·         Tüketici Önerileri

·         Tüketici Sorunları Hakem Heyeti

·         Meslek Etiği

 

 

Toplam Süre : 120 Saat

 



Diğer Halkla İlişkiler/Satış-Pazarlama Kursları Kursları

» Halkla İlişkiler Kursu
» Çağrı Merkezi Elemanı Kursu
» Halkla İlişkiler ve Büro Personeli Yetiştirme Kursu
» İnsan Kaynakları Yönetimi Kursu
» Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Kursu
» Santralist Yetiştirme Kursu
» Tıbbi Mümessillik Kursu
» Vip – Halkla İlişkiler Lider Eğitimi
Eğitim Talebi
Eğitim Talebi